หลายปีที่ผ่านมา บทสนทนาเรื่อง AI กับการชักจูงมักเกี่ยวกับการเลือกตั้ง ซึ่งก็สมเหตุสมผล แต่เทคนิคเดียวกับที่ใช้สร้างกระแสการเมืองปลอมก็สร้างความนิยมปลอมให้สินค้าได้ ในเดือนตุลาคม Anthropic ได้ทำให้ความเชื่อมโยงนี้ชัดเจนในกฎของตน และนักการตลาดควรอ่านว่ามันเป็นเส้นที่ขีดมาทางพวกเขาด้วย
เกิดอะไรขึ้น
เมื่อวันที่ 8 ตุลาคม Anthropic เผยแพร่ 2026 Usage Policy update ซึ่งมีผลบังคับใช้วันที่ 12 พฤศจิกายน โดยเพิ่มหมวดชื่อ "Do Not Engage in Deceptive Campaigns or Artificial Activity" ซึ่งรวบรวมกฎที่ก่อนหน้านี้กระจายอยู่ในหมวดการเลือกตั้ง การฉ้อโกง ความเป็นส่วนตัว และข้อมูลบิดเบือน หมวดใหม่นี้ "ใช้กับกิจกรรมหลอกลวงทุกประเภท (ไม่ว่าทางการเมืองหรือเชิงพาณิชย์)" ครอบคลุมการปกปิดว่าใครอยู่เบื้องหลังข้อความ การขยายเนื้อหาผ่านบัญชีหรือโพสต์ปลอม และการสร้างเครื่องมือหรือโครงสร้างพื้นฐานสำหรับปฏิบัติการชักจูง
การอัปเดตยังยกเลิกข้อห้ามแบบครอบคลุมเรื่องการกำหนดเป้าหมายรายบุคคลสำหรับการลงคะแนนและการหาเสียง การกำหนดเป้าหมายที่อาศัยการหลอกลวงหรือการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้มีสิทธิเลือกตั้งในทางที่ผิดยังคงถูกห้ามภายใต้หมวดแคมเปญหลอกลวง การสอดแนม และความเป็นส่วนตัว
หนึ่งสัปดาห์ต่อมา ใน Preparing for the 2026 US midterms Anthropic อธิบายสิ่งที่พบในทางปฏิบัติ ในบรรดากรณีต่าง ๆ บริษัทรายงานว่าผู้กระทำบางรายใช้ Claude ผลิตข่าวที่กุขึ้นเพื่อรายได้จากโฆษณา และบริษัทได้แบนบัญชีที่เกี่ยวข้อง บริษัทยังรายงานว่าพันธมิตรที่ทดสอบมาตรการป้องกันพบว่า Claude ปฏิเสธคำขอที่เป็นอันตรายแบบครั้งเดียวได้อย่างน่าเชื่อถือ แต่อาจพลาดแคมเปญที่ถูกแบ่งเป็นงานย่อยที่แต่ละงานดูไม่เป็นอันตราย และได้เพิ่มตัวจำแนกสำหรับการใช้ในทางที่ผิดแบบหลายขั้น เช่น บัญชีโซเชียลมีเดียปลอมและเว็บข่าวปลอม
ทำไมเรื่องนี้จึงสำคัญ
มีรายละเอียดสองประการที่ทุกคนในวงการการตลาดควรใส่ใจ
คำว่า "หรือเชิงพาณิชย์" ทำให้รีวิวปลอม บัญชีอวตาร การเปิดตัวที่ขยายด้วยบอท และกระแส "ระดับรากหญ้า" ที่จัดฉาก อยู่ในหมวดเดียวกับปฏิบัติการชักจูงทางการเมือง คุณไม่สามารถใช้ Claude ทำสิ่งเหล่านี้ได้ แต่ทิศทางของทั้งอุตสาหกรรมชัดเจน: ผู้ให้บริการ AI กำลังจับตากิจกรรมที่ไม่จริงแท้แบบประสานงาน และพวกเขาไม่แยกแยะระหว่างการขายผู้สมัครกับการขายสินค้า
รายละเอียดที่สองคือโมเดลธุรกิจเบื้องหลังการใช้ในทางที่ผิดบางกรณี: ข่าวที่กุขึ้นเพื่อหารายได้จากโฆษณา นั่นไม่ใช่แค่ปัญหาคอนเทนต์ แต่เป็นปัญหาเรื่องเงินทุนโฆษณา เมื่องบประมาณของแบรนด์ไหลผ่านการซื้อโฆษณาแบบโปรแกรมมาติกอัตโนมัติไปยังเว็บไซต์ปลอม ผู้ลงโฆษณาก็ลงเอยด้วยการจ่ายเงินให้การหลอกลวง ซึ่งมักไม่รู้ตัว
การเปลี่ยนแปลงเรื่องการกำหนดเป้าหมายก็ควรสังเกตเช่นกัน การปรับให้เป็นส่วนบุคคลไม่ได้ถูกมองว่าเป็นอันตรายในตัวเอง แต่การหลอกลวงและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในทางที่ผิดคืออันตราย ผมคิดว่านั่นคือการแยกแยะที่ถูกต้อง
งานวิจัยของผมบอกอะไร
ผมใช้เวลาส่วนใหญ่ในอาชีพสร้างระบบที่สร้างโปรไฟล์กลุ่มเป้าหมาย: การเรียนรู้โปรไฟล์ผู้ใช้จากเครือข่ายสังคมหลายแห่ง การอนุมานบุคลิกภาพข้ามเครือข่าย และการใช้บุคลิกภาพเพื่อแนะนำคอนเทนต์ ผมรู้ว่าเทคนิคเหล่านี้ทรงพลังเพียงใด ซึ่งเป็นเหตุผลที่ผมบรรยายที่ WSDM 2023 เรื่องการใช้ AI อย่างรับผิดชอบในการกำหนดเป้าหมายโฆษณาและการประเมินครีเอทีฟ
มุมมองของผม ซึ่งผมนำเสนอใน Forbes ในชื่อการตลาดเชิงไถ่ (redemptive marketing) คือความโปร่งใสกับประสิทธิภาพไม่จำเป็นต้องแลกกัน การเข้าใจกลุ่มเป้าหมายเพื่อให้บริการได้ดีขึ้นเป็นสิ่งที่ชอบธรรม การแสร้งเป็นกลุ่มเป้าหมายด้วยบัญชีปลอมและเสียงปลอมไม่ใช่ นโยบายใหม่ขีดเส้นไว้ในตำแหน่งที่ใกล้เคียงกัน
ยังมีมุมของการวัดผลด้วย การมีส่วนร่วมปลอมทำให้ข้อมูลที่ AI การตลาดสมัยใหม่ใช้เรียนรู้ปนเปื้อน หากกระแสของคู่แข่งของคุณบางส่วนเป็นของสังเคราะห์ โมเดลใดก็ตามที่อ่าน "สิ่งที่ได้ผลในหมวดหมู่" จะเรียนรู้บทเรียนผิด การกำจัดสัญญาณที่ไม่จริงแท้ออกจากข้อมูลโซเชียลจึงกลายเป็นส่วนหนึ่งของการวิเคราะห์ที่ดี
สิ่งที่นักการตลาดควรทำตอนนี้
- เขียนลงในสัญญากับเอเจนซีและอินฟลูเอนเซอร์ ห้ามบัญชีปลอม การซื้อยอดการมีส่วนร่วม หรือคอนเทนต์ที่ได้รับการสนับสนุนโดยไม่เปิดเผย รวมถึงเมื่อผลิตด้วย AI
- เปิดเผยว่าใครเป็นผู้พูด หาก AI เขียนในนามของแบรนด์หรือบุคคล ให้แน่ใจว่าบัญชีและการสนับสนุนนั้นชัดเจน
- ตรวจสอบว่าเงินโปรแกรมมาติกของคุณไปที่ไหน ขอรายงานระดับเว็บไซต์ และบล็อกตำแหน่งโฆษณาบนเว็บไซต์ที่ไม่มีผู้เผยแพร่ที่ระบุตัวตนได้
- แยกการปรับให้เป็นส่วนบุคคลออกจากการหลอกลวงในนโยบายของคุณเอง การใช้ข้อมูลของบริษัทเองที่ได้รับความยินยอมเพื่อปรับแต่งข้อความเป็นเรื่องหนึ่ง การปกปิดว่าใครอยู่เบื้องหลังเป็นอีกเรื่องหนึ่ง
- คาดว่าจะมีการเฝ้าติดตาม หากเวิร์กโฟลว์ของคุณโพสต์อัตโนมัติในปริมาณมาก ให้จัดทำเอกสารไว้เพื่อให้แสดงการใช้งานที่ถูกต้องได้ง่าย
การเลือกตั้งทำให้ปัญหามองเห็นได้ แต่การค้าคือที่ที่เงินส่วนใหญ่อยู่ ผู้ให้บริการ AI สังเกตเห็นแล้ว นักการตลาดควรก้าวนำหน้าเรื่องนี้
คำถามที่พบบ่อย
นโยบายการใช้งานปี 2026 ของ Anthropic กล่าวถึงการหลอกลวงเชิงพาณิชย์ว่าอย่างไร?
หมวดใหม่ "Do Not Engage in Deceptive Campaigns or Artificial Activity" ใช้กับกิจกรรมหลอกลวง "ไม่ว่าทางการเมืองหรือเชิงพาณิชย์" รวมถึงการปกปิดว่าใครอยู่เบื้องหลังข้อความ การขยายเนื้อหาผ่านบัญชีหรือโพสต์ปลอม และการสร้างโครงสร้างพื้นฐานสำหรับปฏิบัติการชักจูง Anthropic ระบุว่าการอัปเดตมีผลวันที่ 12 พฤศจิกายน
Anthropic พบว่ามีการใช้ AI สร้างข่าวปลอมเพื่อเงินโฆษณาหรือไม่?
ใช่ ในรายงานเกี่ยวกับการเลือกตั้งกลางเทอม Anthropic ระบุว่าผู้กระทำบางรายใช้ Claude ผลิตข่าวที่กุขึ้นเพื่อรายได้จากโฆษณา และบริษัทได้แบนบัญชีที่เกี่ยวข้อง
การกำหนดเป้าหมายรายบุคคลถูกห้ามภายใต้นโยบายใหม่หรือไม่?
Anthropic ยกเลิกข้อห้ามแบบครอบคลุมเรื่องการกำหนดเป้าหมายรายบุคคลสำหรับการลงคะแนนและการหาเสียง การกำหนดเป้าหมายที่อาศัยการหลอกลวงหรือการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในทางที่ผิดยังคงถูกห้ามภายใต้หมวดอื่นของนโยบาย
แหล่งที่มา
- 2026 Usage Policy update — Anthropic, 8 October 2026
- Preparing for the 2026 US midterms — Anthropic, 14 October 2026