कुछ साल पहले, एआई कैरेक्टर बड़े भाषा मॉडलों का सबसे स्वाभाविक उपभोक्ता अनुप्रयोग लगते थे: व्यक्तित्व वाला एक चैटबॉट, दिन भर उपलब्ध। 12 अक्टूबर को इस क्षेत्र की सबसे प्रसिद्ध कंपनियों में से एक, Character.AI, ने Chapter 11 दिवालियापन के लिए आवेदन किया। ब्रांड अब अपने एआई कैरेक्टर, मैस्कॉट और कंपैनियन बना रहे हैं। इस कहानी को ध्यान से पढ़ना चाहिए।
क्या हुआ
TheWrap के अनुसार, Character.AI ने सोमवार, 12 अक्टूबर की देर रात अपनी परिसंपत्तियों की "मूल्य को अधिकतम करने वाली बिक्री को सुगम बनाने" के लिए Chapter 11 के तहत आवेदन किया। Disney कुछ बौद्धिक संपदा के लिए एक गैर-अनन्य स्थायी लाइसेंस हेतु US$20 मिलियन की बोली तैयार कर रहा है, और "स्टॉकिंग हॉर्स" के रूप में काम करेगा जिसकी पेशकश नीलामी का आधार तय करती है; नीलामी नवंबर के अंत या दिसंबर की शुरुआत में अपेक्षित है। अन्य बोलीदाता अब भी बेहतर पेशकश कर सकते हैं।
TheWrap बताता है कि Disney ने सितंबर 2025 में अपने कैरेक्टर्स के अनधिकृत उपयोग को लेकर Character.AI को सीज़-एंड-डिसिस्ट पत्र भेजा था, कि इस प्लेटफ़ॉर्म ने उन कई मुक़दमों का निपटारा करने के बाद माइक्रोड्रामा की ओर रुख़ किया था जिनमें आरोप था कि उसके एआई एजेंट किशोरों को आत्म-हानि की ओर ले गए, और कि पेंसिल्वेनिया ने एक फ़र्ज़ी मेडिकल पेशेवर लाइसेंस बनाए जाने पर मुक़दमा किया। सीईओ Colin Adams ने कहा कि अदालत की निगरानी में होने वाली बिक्री मूल्य को अधिकतम करने के लिए "कंपनी को सबसे अच्छा अवसर देती है" और एक सुरक्षित व आकर्षक उपयोगकर्ता अनुभव "शीर्ष प्राथमिकता बना हुआ है"। सेवा चालू है।
यह क्यों मायने रखता है
रिपोर्ट की गई बातों से आगे मैं कंपनी के वित्त पर अटकल नहीं लगाऊँगा। लेकिन सार्वजनिक तथ्य पहले से ही उन तीन जोखिमों की रूपरेखा बताते हैं जो किसी भी एआई पर्सोना उत्पाद के साथ जुड़े होते हैं।
पहला है बौद्धिक संपदा। जिन कैरेक्टर्स को लोग पसंद करते हैं, वे आमतौर पर किसी के स्वामित्व में होते हैं। उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रसिद्ध कैरेक्टर्स की नकल पर बना उत्पाद ठीक उसी तरह के विवाद को न्योता देता है जिसका TheWrap वर्णन करता है।
दूसरा है सुरक्षा। आकर्षक और भावनात्मक रूप से संवेदनशील बनाया गया कैरेक्टर, अपनी बनावट से ही, प्रभावशाली होता है। जब उपयोगकर्ताओं में किशोर शामिल हों, तो सुरक्षा उपाय विफल होने पर यह प्रभाव एक देनदारी बन जाता है।
तीसरा है भरोसा और प्राधिकार। जो चैटबॉट एक विश्वसनीय दिखने वाला फ़र्ज़ी प्रमाणपत्र बना सकता है, वह दिखाता है कि कोई पर्सोना कितनी आसानी से ऐसी विशेषज्ञता का दावा कर सकता है जो उसके पास नहीं है।
ब्रांडों के लिए सबक "एआई कैरेक्टर्स से बचें" नहीं है। सबक यह है कि पर्सोना एक वादा है, और उसे तैनात करने वाली कंपनी उसकी कही हर बात के लिए ज़िम्मेदार है।
मेरा शोध क्या कहता है
व्यक्तित्व मेरे मुख्य शोध विषयों में से एक है। सहकर्मियों के साथ मैंने कई सोशल नेटवर्कों पर गतिविधि से व्यक्तित्व का अनुमान लगाने (AAAI 2017), व्यक्तित्व-आधारित कंटेंट जनरेशन (WSDM 2021) और व्यक्तित्व-आधारित सोशल मल्टीमीडिया कंटेंट अनुशंसा (ACM Multimedia 2022) पर काम किया है। शोध स्पष्ट है कि कंटेंट को व्यक्तित्व से मिलाने पर वह अधिक आकर्षक बनता है।
ठीक इसीलिए ज़िम्मेदारी भारी है। जो प्रणाली हर उपयोगकर्ता के अनुसार अपना व्यक्तित्व ढालती है, वह किसी भी स्थिर विज्ञापन से तेज़ी से लगाव पैदा कर सकती है। अच्छी तरह इस्तेमाल हो, तो इसका अर्थ है अधिक प्रासंगिक, अधिक मददगार ब्रांड अनुभव। लापरवाही से इस्तेमाल हो, तो इसका अर्थ है हेरफेर, विशेष रूप से कमज़ोर उपयोगकर्ताओं का। मैंने अपनी WSDM 2023 वार्ता Under the Hood of Social Media Advertising में स्वचालित प्रोफाइलिंग और टार्गेटिंग के नैतिकता और निजता पक्ष पर चर्चा की थी, और Forbes में रिडेम्प्टिव मार्केटिंग के पक्ष में तर्क दिया है, जहाँ पारदर्शिता लागत नहीं, बल्कि प्रदर्शन का हिस्सा है।
ब्रांड पर्सोना को उतनी ही सावधानी से डिज़ाइन किया जाना चाहिए जितना किसी ब्रांड प्रवक्ता को, इस अंतर के साथ कि यह एक साथ लाखों लोगों से बात करता है और कभी थकता नहीं।
एआई कैरेक्टर बनाने वाले ब्रांडों के लिए एक चेकलिस्ट
- अपनी IP के मालिक बनें। पर्सोना उन कैरेक्टर्स और आवाज़ों पर बनाएँ जिनके आप मालिक हैं या जिनका लाइसेंस आपके पास है, और दूसरों के कैरेक्टर्स की नकल को रोकें।
- तय करें कि पर्सोना को कभी किस बात का दावा नहीं करना चाहिए। कोई प्रमाणपत्र नहीं, तय सीमाओं के बाहर कोई पेशेवर सलाह नहीं, कोई ऐसा वादा नहीं जिसे कंपनी पूरा न करे।
- सबसे कमज़ोर उपयोगकर्ता को ध्यान में रखकर डिज़ाइन करें। मान कर चलें कि नाबालिग और संकट में पड़े लोग इसका उपयोग कर सकते हैं, भले ही वे आपके लक्ष्य न हों, और मानवीय सहायता तक पहुँचाने की व्यवस्था बनाएँ।
- स्पष्ट रूप से ख़ुलासा करें। उपयोगकर्ताओं को हमेशा पता होना चाहिए कि वे एक एआई से बात कर रहे हैं और उसके पीछे कौन है।
- केवल एंगेजमेंट नहीं, कल्याण को भी मापें। कंपैनियन उत्पाद के लिए बिताया गया समय सफलता का पैमाना नहीं है। शिकायतें, एस्केलेशन और हानिकारक कंटेंट के फ़्लैग भी ट्रैक करें।
- अंत की योजना बनाएँ। तय करें कि उत्पाद बंद होने या बिकने पर उपयोगकर्ताओं की बातचीत और डेटा का क्या होगा।
एआई पर्सोना ब्रांड अनुभवों का हिस्सा होंगे। जो कंपनियाँ इन्हें केवल एंगेजमेंट इंजन नहीं, बल्कि ज़िम्मेदारी मानेंगी, वही पाँच साल बाद भी इन्हें चला रही होंगी।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या Character.AI ने दिवालियापन के लिए आवेदन किया?
हाँ। TheWrap के अनुसार, Character.AI ने अपनी परिसंपत्तियों की बिक्री को सुगम बनाने के लिए 12 अक्टूबर 2026 को Chapter 11 दिवालियापन के लिए आवेदन किया, और इस प्रक्रिया के दौरान सेवा चालू है।
Character.AI की बिक्री में Disney की क्या भूमिका है?
TheWrap की रिपोर्ट के अनुसार, Disney कुछ बौद्धिक संपदा के लिए एक गैर-अनन्य स्थायी लाइसेंस हेतु US$20 मिलियन की बोली तैयार कर रहा है और स्टॉकिंग-हॉर्स बोलीदाता के रूप में काम करेगा, जो नवंबर के अंत या दिसंबर की शुरुआत में अपेक्षित नीलामी का आधार तय करेगा।
Character.AI की परेशानियों से ब्रांडों को क्या सीखना चाहिए?
यह कि एआई पर्सोना के साथ बौद्धिक संपदा, सुरक्षा और भरोसे के जोखिम जुड़े होते हैं। ब्रांडों को अपनी स्वामित्व वाली IP पर निर्माण करना चाहिए, पर्सोना क्या दावा कर सकता है इस पर सख़्त सीमाएँ तय करनी चाहिए, कमज़ोर उपयोगकर्ताओं को ध्यान में रखकर डिज़ाइन करना चाहिए, यह बताना चाहिए कि उपयोगकर्ता एआई से बात कर रहे हैं, और एंगेजमेंट के साथ-साथ कल्याण को भी मापना चाहिए।
स्रोत
- Disney Readies $20 Million Bid for Character.ai Assets After Chatbot Company Files for Bankruptcy — TheWrap, 13 October 2026