Nagiging Pag-uusap ang ChatGPT Ads: Sponsored Agents

Ang isang search ad ay isang pangungusap at isang link. Ang isang ChatGPT Sponsored Agent ay isang pag-uusap. Sa pagitan ng Setyembre at Oktubre, nagsimulang subukan ng OpenAI ang mga ad na sumasagot at itinulak ang ChatGPT advertising sa 89 na bansa. Magkasama, binabago ng dalawang hakbang na iyon kung ano ang isang ad.

Ano ang nangyari

Noong 16 Setyembre, ayon sa The Next Web, nagsimulang subukan ng OpenAI ang Sponsored Agents kasama ang mga piling advertiser sa US. Matapos mag-click ng ad, maaaring piliin ng user na simulan ang tinatawag ng OpenAI na "isang malinaw na may label na pag-uusap" sa "isang business-sponsored agent sa ChatGPT", halimbawa upang itanong kung kasya ang isang dining table sa isang kuwarto o kung paano alagaan ang finish nito, bago sundan ang link patungo sa site ng negosyo. Sinasabi ng OpenAI na ang sponsored na pag-uusap ay "hiwalay sa mga independiyenteng sagot ng ChatGPT".

Nagdala rin ang parehong anunsyo ng mga tool para sa mga advertiser: isang Ads Manager plugin para lumikha at magsuri ng mga campaign sa simpleng wika sa loob ng ChatGPT, mungkahing ad copy at mga larawan batay sa isang landing page, at isang opt-in na feature na iniaangkop ang mga headline sa konteksto ng pag-uusap at isinasalin ang ad copy sa wika ng user. Pinangalanan ang HubSpot at Shopify bilang mga unang CRM at ecommerce partner.

Noong 21 Oktubre, iniulat ng Reuters na pinalalawak ng OpenAI ang ChatGPT advertising sa 26 pang bansa, kaya umabot sa 89 ang kabuuan, kabilang ang mga market sa Latin America, Europe, Africa at Asya gaya ng Cambodia, Bangladesh at Pakistan. Sinabi ng kumpanya na mahigit 100,000 advertiser na ang nagpatakbo ng mga campaign at na umabot ang ads business nito sa US$1 bilyong annualised revenue run rate noong Agosto. Lumalabas lamang ang ads sa mga Free at Go plan; nananatiling walang ads ang Plus, Pro at Enterprise.

Bakit ito mahalaga

Tatlong bagay ang nagbabago kapag naging agent ang isang ad.

Una, kaya na ngayong sumagot ng ad sa mga tanong. Mas mabuti iyan para sa mga user kaysa sa isang static na banner, kung tumpak ang mga sagot. Isa rin itong bagong pananagutan: ang sponsored agent na nagpapalaki sa mga feature ng produkto ay isang mapanlinlang na ad na nagsasalita.

Ikalawa, kailangang nakikita sa bawat palitan ang linya sa pagitan ng assistant at ng advertiser. Ang pananalita ng OpenAI, isang malinaw na may label na pag-uusap na hiwalay sa mga independiyenteng sagot ng ChatGPT, ang tamang prinsipyo. Ganap na nakasalalay ang halaga nito sa kung gaano kalinaw ang paghihiwalay na iyon para sa isang ordinaryong user sa gitna ng chat.

Ikatlo, mayroon na ngayong two-tier na attention market. Walang nakikitang ads ang mga nagbabayad na user; mayroon ang mga libreng user. Sa mabilis na lumalaking mga market, kung saan karamihan ng tao ay nasa libreng tier, nagiging malawakang ad channel ang ChatGPT. Sa mga market na mas maraming nagbabayad na subscriber, maaabot lamang ang isang mahalagang audience sa pamamagitan ng mga organic na sagot.

Ang sinasabi ng aking pananaliksik

Ang isang sponsored agent ay real-time na personalisation. Ang pag-uusap mismo ang profile. Sinaliksik ng aking pananaliksik sa personality-driven na rekomendasyon ng content (ACM Multimedia 2022) at sa personality-driven na paglikha ng content (WSDM 2021) kung paano mahinuha kung ano ang tinutugunan ng isang tao at iangkop ang content dito. Gumagana ang mga teknik na iyon. Iyan mismo ang dahilan kung bakit mahalaga ang mga guardrail: ang agent na iniaangkop ang panghihikayat nito sa personalidad ng bawat user ay napakaepektibo at, kung walang transparency, napakadaling abusuhin.

Iginiit ko sa Forbes ang redemptive marketing, ang ideya na kayang palakasin ng transparency at performance ang isa't isa. Sa mga conversational ad masusubok ang ideyang iyon. Ang mga brand na mananalo sa pangmatagalan ay ang mga may sponsored agent na tapat tungkol sa mga limitasyon, nagsasabing "hindi angkop sa iyo ang produktong ito" kapag hindi nga, at ipinapasa sa tao kapag lampas na sa kanila ang tanong.

Nangangailangan din ng ingat ang feature ng awtomatikong pagsasalin. Kapaki-pakinabang ang pagsasalin ng ad copy sa wika ng user, at mapanganib para sa mga pahayag na iba-iba ang regulasyon sa bawat market.

Ang dapat gawin ngayon ng mga advertiser

• Isulat ang mga patakaran ng iyong sponsored agent bago ang script nito. Aling mga pahayag ang pinapayagan, aling mga tanong ang dapat nitong tanggihan, kailan nito ipapasa sa isang tao.
• Iangkla ito sa sarili mong mga katotohanan. Ang mga product spec, presyo, polisiya at tagubilin sa pangangalaga ay dapat magmula sa isang pinapanatiling source, hindi sa pangkalahatang kaalaman ng modelo.
• Suriin ang isinaling copy para sa mga reguladong pahayag, lalo na sa kalusugan, pananalapi at mga produkto para sa bata.
• Magplano para sa parehong tier. Gumamit ng bayad na placement kung saan ang mga libreng user ang iyong audience, at mamuhunan sa organic na visibility para sa mga user sa mga ad-free plan.
• Sukatin nang lampas sa click. Subaybayan kung humahantong ang mga pag-uusap sa pagbili, return o reklamo, hindi lamang kung gaano katagal ang mga ito.

Tinuruan tayo ng search ads na sumulat para sa isang query. Tuturuan tayo ng conversational ads na sumagot tulad ng isang mapagkakatiwalaang salesperson, sa malawakang saklaw, sa bawat wika. Mas mahirap iyan, at mas kawili-wili.

FAQ