قواعد الذكاء الاصطناعي تعامل الضجة التجارية المزيفة كتزوير الانتخابات

لسنوات، دار الحديث عن الذكاء الاصطناعي والتلاعب حول الانتخابات. وهذا التركيز مفهوم. لكن الأساليب نفسها التي تزيّف حركة سياسية يمكنها أن تزيّف شعبية منتج. في أكتوبر جعلت Anthropic هذا الربط صريحًا في قواعدها، وعلى المسوّقين أن يقرؤوه بوصفه خطًّا رُسم باتجاههم أيضًا.

ما الذي حدث

في 8 أكتوبر نشرت Anthropic ‏تحديث سياسة الاستخدام لعام 2026، الذي يسري في 12 نوفمبر. ويضيف قسمًا بعنوان «لا تنخرط في حملات مضللة أو نشاط مصطنع»، يجمع قواعد كانت موزعة سابقًا على أقسام الانتخابات والاحتيال والخصوصية والتضليل الإعلامي. وينص القسم الجديد على أنه «ينطبق على النشاط المضلل من أي نوع (سواء أكان سياسيًا أم تجاريًا)». ويشمل إخفاء الجهة التي تقف وراء الرسالة، وتضخيم المحتوى عبر حسابات أو منشورات مزيفة، وبناء أدوات أو بنية تحتية لعمليات التأثير.

ويلغي التحديث أيضًا حظرًا شاملًا على الاستهداف الشخصي للناخبين والحملات. أما الاستهداف القائم على الخداع أو إساءة استخدام البيانات الشخصية للناخبين فيبقى محظورًا بموجب أقسام الحملات المضللة والمراقبة والخصوصية.

وبعد أسبوع، في Preparing for the 2026 US midterms، وصفت Anthropic ما تراه على أرض الواقع. فمن بين حالات أخرى، تفيد بأن بعض الجهات استخدمت Claude لإنتاج أخبار ملفقة من أجل عائدات الإعلانات، وأنها حظرت الحسابات المعنية. وتفيد أيضًا بأن الشركاء الذين اختبروا ضماناتها وجدوا أن Claude يرفض بشكل موثوق الطلبات الضارة المنفردة، لكنه قد يغفل عن حملات مقسّمة إلى مهام غير ضارة كلٌّ على حدة، وأنها أضافت مصنّفات لإساءة الاستخدام متعددة الخطوات مثل الحسابات المزيفة على وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإخبارية الزائفة.

لماذا يهم ذلك

هناك تفصيلان يستحقان انتباه كل من يعمل في التسويق.

عبارة «أم تجاريًا» تضع المراجعات المزيفة، والحسابات الوهمية، وإطلاق المنتجات المضخّم بالروبوتات، والضجة «الشعبية» المصطنعة في الفئة نفسها مع عمليات التأثير السياسي. لا يجوز لك استخدام Claude لأيٍّ من ذلك، لكن اتجاه الصناعة كلها واضح: مزوّدو الذكاء الاصطناعي يراقبون النشاط المنسّق غير الأصيل، ولا يميّزون بين تسويق مرشّح وتسويق منتج.

والتفصيل الثاني هو نموذج العمل الكامن وراء بعض هذه الإساءات: أخبار ملفقة تُصنع لكسب عائدات الإعلانات. وهذه ليست مشكلة محتوى فحسب، بل مشكلة تمويل إعلاني. فحين تتدفق ميزانيات العلامات التجارية عبر الشراء البرمجي الآلي إلى مواقع ملفقة، ينتهي الأمر بالمعلنين إلى دفع ثمن الخداع، دون علمهم في الغالب.

ويستحق تغيير قواعد الاستهداف الملاحظة أيضًا. فالتخصيص في حد ذاته لا يُعامَل بوصفه الضرر، بل الخداع وإساءة استخدام البيانات الشخصية. وأعتقد أن هذا هو التمييز الصحيح.

ماذا تقول أبحاثي

أمضيت جزءًا كبيرًا من مسيرتي في بناء أنظمة تنمّط الجماهير: تعلّم ملفات المستخدمين من شبكات اجتماعية متعددة، واستنتاج الشخصية عبر الشبكات، واستخدام الشخصية للتوصية بالمحتوى. وأعرف مدى قوة هذه الأساليب، ولهذا تحديدًا ألقيت محاضرة في WSDM 2023 عن الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي في الاستهداف الإعلاني وتقييم المحتوى الإبداعي.

رأيي، الذي عرضته في Forbes تحت عنوان تسويق الفداء، هو أن الشفافية والأداء لا يجب أن يُقايَض أحدهما بالآخر. فهم الجمهور من أجل خدمته بشكل أفضل أمر مشروع. أما انتحال صفة الجمهور، بحسابات مزيفة وأصوات مزيفة، فليس كذلك. والسياسة الجديدة ترسم الخط في الموضع نفسه تقريبًا.

وهناك زاوية تتعلق بالقياس أيضًا. فالتفاعل المزيف يلوّث البيانات نفسها التي يتعلم منها الذكاء الاصطناعي التسويقي الحديث. إذا كانت ضجة منافسك اصطناعية جزئيًا، فإن أي نموذج يقرأ «ما الذي ينجح في الفئة» سيتعلم الدرس الخطأ. وقد أصبحت تنقية بيانات التواصل الاجتماعي من الإشارات غير الأصيلة جزءًا من التحليلات الجيدة.

ما الذي ينبغي أن يفعله المسوّقون الآن

• أدرج ذلك في عقودك مع الوكالات والمؤثرين. لا حسابات مزيفة، ولا تفاعل مشترى، ولا محتوى برعاية غير مُفصح عنها، بما في ذلك ما يُنتج بالذكاء الاصطناعي.
• أفصح عمّن يتحدث. إذا كتب ذكاء اصطناعي نيابة عن علامتك التجارية أو عن شخص ما، فتأكد من وضوح الحساب والرعاية.
• دقّق في وجهة أموالك الإعلانية البرمجية. اطلب تقارير على مستوى المواقع، واحجب الظهور في المواقع التي لا ناشر معروفًا لها.
• افصل التخصيص عن الخداع في سياساتك الخاصة. استخدام بيانات الطرف الأول بموافقة أصحابها لتكييف رسالة شيء؛ وإخفاء من يقف وراءها شيء آخر.
• توقّع المراقبة. إذا كانت سير عملك تؤتمت النشر على نطاق واسع، فوثّقها كي يسهل إثبات الاستخدام المشروع.

الانتخابات جعلت المشكلة مرئية. لكن التجارة هي حيث يوجد معظم المال. وقد انتبه مزوّدو الذكاء الاصطناعي لذلك؛ وعلى المسوّقين أن يسبقوا الأحداث.

الأسئلة الشائعة