قبل عام، كان الكلام المهذب عن الزيارات القادمة من مساعدي الذكاء الاصطناعي أنها صغيرة لكنها واعدة. تشير أحدث أرقام Adobe إلى أنها لم تعد صغيرة، بل إنها من ناحية مهمة أفضل بالفعل من البقية: من يصلون من إجابات الذكاء الاصطناعي يشترون أكثر.
ما الذي حدث
في تقرير نُشر في 29 أكتوبر، تقول Adobe إن الزيارات إلى مواقع التجزئة الأمريكية من مصادر الذكاء الاصطناعي نمت في سبتمبر 2026 بنسبة 71% على أساس سنوي، وحققت تحويلًا أفضل بنسبة 90% من الزيارات غير القادمة من الذكاء الاصطناعي، وهو أعلى مستوى رصدته. وفي المقابل، كانت زيارات الذكاء الاصطناعي في أغسطس 2025 تحقق تحويلًا أسوأ بنسبة 9%. أمضى زوار الذكاء الاصطناعي وقتًا أطول بنسبة 73% في الموقع، وتصفحوا صفحات أكثر بنسبة 25% في كل زيارة، وأضافوا المنتجات إلى السلال بمعدل أعلى بنسبة 53%. وكانت الإيرادات لكل زيارة من الذكاء الاصطناعي أعلى بنسبة 83% منها للزيارات الأخرى. وتلخّص Adobe ذلك بقولها: «في 12 شهرًا فقط، تحوّلت زيارات الذكاء الاصطناعي من قيمة تقل عن نصف قيمة الزيارة المعتادة إلى ما يقارب ضعفها.»
قدّمت Adobe أيضًا مقياسًا لمدى قابلية المواقع للقراءة من قبل أنظمة الذكاء الاصطناعي. سجّلت الصفحة الرئيسية المتوسطة لمتاجر التجزئة الأمريكية 63%، وهو ما تقول Adobe إنه يعني أن «أكثر من ثلث محتوى الصفحة الرئيسية غير مرئي لأنظمة الذكاء الاصطناعي ووكلائه»؛ وسجّلت الصفحات الرئيسية لمتاجر السلع العامة 40%. وتغطي البيانات أكثر من تريليون زيارة لمواقع التجزئة الأمريكية، إضافة إلى استطلاع شمل أكثر من 5,000 مستجيب في الولايات المتحدة.
وقبل ذلك بشهر، وبحسب Digital Commerce 360، توقعت Adobe أن تبلغ مبيعات موسم الأعياد عبر الإنترنت في الولايات المتحدة 275.1 مليار دولار أمريكي للفترة من 1 نوفمبر إلى 31 ديسمبر، بزيادة 6.7%، مع نمو زيارات الذكاء الاصطناعي لمواقع التجزئة الأمريكية بنسبة 130% على أساس سنوي، وأشد نمو في عيد الشكر.
لماذا يهم ذلك
التحويل هو الرقم الذي يحسم الجدل. يمكن التقليل من نمو الزيارات باعتباره مجرد فضول. أما الزوار الذين يبقون مدة أطول، ويضيفون المزيد إلى سلالهم، ويحققون إيرادات أعلى لكل زيارة، فهم قناة.
والسبب المرجّح بديهي. من سبق أن طرح على مساعد أسئلة مفصلة عن منتج ما يصل وقد قطع شوطًا أبعد في قراره. لقد أنجزت محادثة الذكاء الاصطناعي الجزء الأول من مسار التحويل. وهذا يجعل إجابات الذكاء الاصطناعي أعلى ووسط مسار تحويل قويًا وغير مدفوع إلى حد كبير، للعلامات التي يُستشهد بها.
مقياس قابلية القراءة هو الجزء القابل للتطبيق. فإذا كان ثلث الصفحة الرئيسية المعتادة غير مرئي لأنظمة الذكاء الاصطناعي، فإن كثيرًا من متاجر التجزئة تُمثَّل في إجابات الذكاء الاصطناعي بصورة جزئية عن نفسها، أو لا تُمثَّل على الإطلاق.
ماذا تقول أبحاثي
الزائر القادم من محادثة مع الذكاء الاصطناعي زائر سبق تنميطه. تشير أبحاثي حول تعلّم ملفات المستخدمين من مصادر متعددة (ICMR 2015) وحول كيف يؤثر مصدر البيانات في نماذج المستخدمين بالذكاء الاصطناعي (AAAI 2020) إلى الاستنتاج نفسه: كلما كانت الإشارة إلى النية أغنى وأكثر صلة، كان التطابق أفضل. والمحادثة الطويلة والمحددة مع مساعد هي من أغنى إشارات النية التي يمكن أن يقدّمها متسوّق. وحين ترسل تلك المحادثة المتسوّق إليك، يكون التطابق جيدًا مسبقًا، فيرتفع التحويل.
الوجه الآخر هو القياس. في عمودي على e27 Every dashboard is green. So why can't anyone say what worked? كتبت عن الفجوة بين النجاح المُعلَن والفهم الحقيقي. وزيارات الذكاء الاصطناعي مثال مثالي على ذلك. من السهل الاحتفاء بمعدل تحويل؛ لكن الأصعب أن تعرف أيًّا من صفحاتك أو ادعاءاتك أو مراجعاتك هو الذي استحق الاستشهاد الذي أرسل الزائر. وقابلية التفسير، التي كانت محورية في أبحاثي من Against Opacity إلى MindFuse، تنطبق على القنوات بقدر ما تنطبق على النماذج.
ما الذي ينبغي أن تفعله متاجر التجزئة والعلامات التجارية الآن
- قِس زيارات الذكاء الاصطناعي بشكل منفصل. صنّف إحالات الذكاء الاصطناعي وأبلغ عنها بوصفها قناة مستقلة، مع التحويل والإيرادات لكل زيارة والمرتجعات.
- اجعل الصفحات الرئيسية قابلة للقراءة. ضع الأسعار والمواصفات والتوافر وسياسات التوصيل والإرجاع في نص واضح قابل للزحف، لا في الصور أو البرمجيات النصية فقط.
- أجب عن الأسئلة التي يطرحها الناس على المساعدين. نقاط المقارنة، والمقاسات، والتوافق، والعناية: المحتوى الذي يجيب عن أسئلة حقيقية هو ما يُستشهد به.
- تحقّق من طريقة ظهورك. اسأل المساعدين الرئيسيين بانتظام عن فئتك، وانظر هل تُذكر وكيف تُوصف. وصحّح الأخطاء من مصدرها.
- استعد لموسم الأعياد. إذا نمت زيارات الذكاء الاصطناعي كما تتوقع Adobe، فيجب الانتهاء من الصفحات التي تقرؤها أنظمة الذكاء الاصطناعي قبل موسم الذروة، لا أثناءه.
أصبحت إجابات الذكاء الاصطناعي قناة ترسل زوارًا مؤهلين أفضل مما كان يرسله البحث. والعلامات التي ستستفيد منها أكثر من غيرها هي تلك التي تجعل نفسها سهلة القراءة للآلات وجديرة بثقة الناس بصدقها.
الأسئلة الشائعة
ما مدى جودة تحويل زيارات الذكاء الاصطناعي لمتاجر التجزئة؟
تفيد Adobe بأن الزيارات المحالة من الذكاء الاصطناعي إلى مواقع التجزئة الأمريكية في سبتمبر 2026 حققت تحويلًا أفضل بنسبة 90% من غيرها، وإيرادات أعلى بنسبة 83% لكل زيارة، وهو أقوى أداء رصدته.
كم ستنمو زيارات الذكاء الاصطناعي في موسم الأعياد هذا؟
توقعت Adobe أن تنمو زيارات الذكاء الاصطناعي لمواقع التجزئة الأمريكية بنسبة 130% على أساس سنوي خلال الفترة من 1 نوفمبر إلى 31 ديسمبر 2026، بحسب Digital Commerce 360.
كيف يمكن لمتاجر التجزئة أن تجعل مواقعها أكثر ظهورًا لمساعدي الذكاء الاصطناعي؟
بوضع المعلومات الأساسية عن المنتجات والسياسات في نص واضح قابل للزحف، والإجابة عن الأسئلة التي يطرحها المتسوقون على المساعدين، وقياس زيارات الذكاء الاصطناعي بوصفها قناة مستقلة، والتحقق بانتظام من الطريقة التي يصف بها المساعدون علامتها التجارية.
المصادر
- Adobe report: AI traffic now generates 83% higher revenue per visit for U.S. retailers heading into the holiday shopping season — Adobe, 29 October 2026
- Adobe projection: 2026 online holiday sales to reach $275.1 billion — Digital Commerce 360, 29 September 2026