又一家 AI 实验室在新加坡插上了旗帜。10 月 14 日，Anthropic 在这里开设了办公室，并与政府签署了谅解备忘录。我在这座城市生活和创业，所以带着两个问题读了这份公告：它实际承诺了什么？对于用 AI 与亚洲客户沟通的企业，它又改变了什么？
发生了什么
根据 Anthropic 的公告，新加坡是其在亚太地区的第五个办公室。谅解备忘录的签署方是数码发展及新闻部（MDDI）。它由 MDDI 常任秘书 Kai Fong Chng 与 Anthropic 联合创始人 Ben Mann 在新加坡国际网络周期间签署，部长 Josephine Teo 见证。
谅解备忘录涵盖三个领域：AI 安全、安保与模型评估方面的合作；关于 AI 采用及其影响的研究；以及公共与私营部门负责任的 AI 采用。计划中的活动包括：与新加坡的 AI 安全与保障机构就评估、测试标准和事件响应开展技术交流，支持中小企业，以及分享 Anthropic Economic Index 等研究成果。
文中有几个数字引人注目。Anthropic 称，按人口比例计算，新加坡的 Claude.ai 使用量在 121 个国家中排名第二，接近其人口规模预期水平的六倍。它还称，GovTech Singapore 有超过 1,500 名工程师和技术人员采用了 Claude Code，而 Grab 基于 Claude 构建的销售助手 BriX，每季度为其销售团队节省约 40,000 小时。这些均为该公司自行公布的数据。
我觉得最有意思的是一个历史细节。Anthropic 称，它于 2023 年加入了由 IMDA 和 AI Verify Foundation 运营的 Generative AI Evaluation Sandbox，后来又与它们合作开展了一个覆盖英语、华语、马来语和泰米尔语的红队测试项目。
为什么重要
开设办公室这类新闻很容易被过度解读。谅解备忘录是一份意向声明，而不是一款产品。我最近在 e27 上提出过一个相关观点：Singapore and Romania don't need another MOU, they need first customers。只有当协议转化为有人能用上的工作时，它才有意义。
这一份之所以值得关注，在于其中的评估条款。新加坡在把 AI 评估视为基础设施这件事上一贯异常坚持：沙盒、测试工具包，如今又有了与前沿实验室的模型评估交流。对企业而言，这正是会产生复利效应的部分。清晰的测试标准，让银行、电信运营商或零售商更容易对 AI 部署点头，因为举证责任是共担的、有据可查的。
多语言红队测试之所以重要，则是出于另一个原因。大多数已公开的安全与质量测试仍以英语进行。而东南亚的人们购物、投诉和搜索时，并不只用英语。一个在英语中表现良好、在马来语或泰米尔语中却跑偏的模型，对这个市场来说并不安全。
我的研究怎么看
我在 NUS 的博士研究，是关于如何同时从多个来源了解一个人：不同网络中的帖子、图片、签到和传感器数据。后来在I Know Where You Are Coming From（AAAI 2020）中得到的一个发现令我一直记得：你选择的数据来源会改变 AI 用户模型的准确性。语言也是一种来源。一个只在一种语言上评估过的模型，并没有在你所服务的人群上评估过。
同样的逻辑也驱动着我在营销可解释 AI 方面的工作。在Against Opacity（ACM Multimedia 2023）中，我们预测新广告创意的点击率，并用一个大语言模型助手解释预测背后的驱动因素。在MindFuse（ACM Multimedia 2025）中，我们将创意评分与大语言模型结合，基于真实广告数据共同制定策略。在这两项工作中，正是解释让营销人员能够信任输出并据此行动。评估与解释是同一个承诺的两半：证明它有效，并告诉我为什么有效。
所以，当一国政府与一家实验室同意共同制定评估标准时，我认为这对营销人员也是好消息，而不仅是对监管者而言。这是一种共同语言的开端，用来表述“这个 AI 适合在这个市场做这项工作”。
新加坡的企业现在应该做什么
- 用客户使用的语言进行测试。如果你的聊天机器人或内容工具服务的是讲马来语、泰米尔语或华语的用户，请在上线前用这些语言进行评估，而不只是用英语。
- 记录你的评估，即便目前还没人要求。一份简短的记录——测试了什么、如何测试、结果如何——是你所能建立的成本最低的合规资产。
- 向供应商询问评估情况，而不只是功能。他们做了哪些测试？用哪些语言？哪些没有通过？
- 善用公共项目。尤其是中小企业，在花钱购买昂贵的咨询服务之前，应先了解政府及其合作伙伴在这份谅解备忘录和类似计划下提供了什么。
- 凡是以新语言代表你的品牌发声的内容，最终决定都应由人来做。
新加坡擅长把协议转化为标准。如果这份谅解备忘录能产出针对多语言 AI 的实用评估指南，其意义将远远超出一家公司的办公室。
常见问题
Anthropic 与新加坡的谅解备忘录涵盖哪些内容？
根据 Anthropic 的说法，它涵盖 AI 安全、安保与模型评估方面的合作，关于 AI 采用及其影响的研究，以及公共与私营部门负责任的 AI 采用，包括对中小企业和公务人员的支持。
谁签署了这份谅解备忘录？
MDDI 常任秘书 Kai Fong Chng 与 Anthropic 联合创始人 Ben Mann 在新加坡国际网络周期间签署，数码发展及新闻部部长 Josephine Teo 以及 Anthropic 亚太政策负责人 Michael Sellitto 见证。
为什么多语言 AI 评估对亚洲营销人员很重要？
因为东南亚的客户使用多种语言，而一个模型在英语中的质量与安全性，并不能保证它在马来语、泰米尔语或华语中有同样的表现。用每一种客户语言进行测试，可以降低输出偏离品牌调性或不安全的风险。
来源
- Anthropic opens Singapore office and signs MOU with the Government of Singapore — Anthropic, 14 October 2026