โฆษณาบนการค้นหาคือหนึ่งประโยคกับหนึ่งลิงก์ ChatGPT Sponsored Agent คือบทสนทนา ระหว่างเดือนกันยายนถึงตุลาคม OpenAI เริ่มทดสอบโฆษณาที่พูดตอบได้ และผลักดันโฆษณาใน ChatGPT ไปยัง 89 ประเทศ สองความเคลื่อนไหวนี้ร่วมกันเปลี่ยนความหมายของโฆษณา
เกิดอะไรขึ้น
เมื่อวันที่ 16 กันยายน ตามรายงานของ The Next Web OpenAI เริ่มทดสอบ Sponsored Agents กับผู้ลงโฆษณาที่คัดเลือกในสหรัฐฯ หลังคลิกโฆษณา ผู้ใช้สามารถเลือกเริ่มสิ่งที่ OpenAI เรียกว่า "บทสนทนาที่ติดป้ายกำกับชัดเจน" กับ "เอเจนต์ที่ธุรกิจเป็นผู้สนับสนุนใน ChatGPT" เช่น ถามว่าโต๊ะอาหารเข้ากับห้องหรือไม่ หรือดูแลผิวเคลือบอย่างไร ก่อนจะตามลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของธุรกิจ OpenAI ระบุว่าบทสนทนาที่ได้รับการสนับสนุน "แยกจากคำตอบอิสระของ ChatGPT"
ประกาศเดียวกันนี้นำเครื่องมือสำหรับผู้ลงโฆษณามาด้วย: ปลั๊กอิน Ads Manager สำหรับสร้างและวิเคราะห์แคมเปญด้วยภาษาธรรมดาภายใน ChatGPT ข้อความและรูปภาพโฆษณาที่แนะนำตามหน้า Landing Page และฟีเจอร์แบบเลือกเปิดใช้ที่ปรับพาดหัวให้เข้ากับบริบทของบทสนทนาและแปลข้อความโฆษณาเป็นภาษาของผู้ใช้ HubSpot และ Shopify ได้รับการระบุชื่อเป็นพันธมิตรด้าน CRM และอีคอมเมิร์ซรายแรก
เมื่อวันที่ 21 ตุลาคม Reuters รายงานว่า OpenAI กำลังขยายโฆษณาใน ChatGPT ไปอีก 26 ประเทศ รวมเป็น 89 ประเทศ รวมถึงตลาดในละตินอเมริกา ยุโรป แอฟริกา และเอเชีย เช่น กัมพูชา บังกลาเทศ และปากีสถาน บริษัทระบุว่าผู้ลงโฆษณามากกว่า 100,000 รายได้ทำแคมเปญแล้ว และธุรกิจโฆษณามีอัตรารายได้ต่อปีถึง US$1 billion ในเดือนสิงหาคม โฆษณาจะปรากฏเฉพาะในแผน Free และ Go ส่วน Plus, Pro และ Enterprise ยังคงไม่มีโฆษณา
ทำไมเรื่องนี้จึงสำคัญ
มีสามสิ่งที่เปลี่ยนไปเมื่อโฆษณากลายเป็นเอเจนต์
ประการแรก โฆษณาตอบคำถามได้แล้ว ซึ่งดีกว่าแบนเนอร์นิ่งสำหรับผู้ใช้ หากคำตอบถูกต้อง แต่ก็เป็นภาระความรับผิดใหม่: เอเจนต์ที่ได้รับการสนับสนุนซึ่งพูดเกินจริงเรื่องคุณสมบัติสินค้าคือโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิดซึ่งพูดได้
ประการที่สอง เส้นแบ่งระหว่างผู้ช่วย AI กับผู้ลงโฆษณาต้องมองเห็นได้ในทุกจังหวะของการสนทนา ถ้อยคำของ OpenAI คือบทสนทนาที่ติดป้ายกำกับชัดเจนและแยกจากคำตอบอิสระของ ChatGPT เป็นหลักการที่ถูกต้อง คุณค่าของมันขึ้นอยู่กับว่าการแยกนั้นรู้สึกชัดเจนเพียงใดสำหรับผู้ใช้ทั่วไปเมื่อคุยไปได้ครึ่งทาง
ประการที่สาม ตอนนี้มีตลาดความสนใจแบบสองชั้น ผู้ใช้ที่จ่ายเงินไม่เห็นโฆษณา ผู้ใช้ฟรีเห็น ในตลาดที่เติบโตเร็วซึ่งคนส่วนใหญ่ใช้แผนฟรี ChatGPT กำลังกลายเป็นช่องทางโฆษณาในระดับใหญ่ ในตลาดที่มีผู้สมัครสมาชิกแบบจ่ายเงินมากกว่า กลุ่มเป้าหมายที่มีมูลค่าจะเข้าถึงได้ผ่านคำตอบแบบออร์แกนิกเท่านั้น
งานวิจัยของผมบอกอะไร
Sponsored Agent คือการปรับให้เป็นส่วนบุคคลแบบเรียลไทม์ บทสนทนาเองคือโปรไฟล์ งานวิจัยของผมเรื่องการแนะนำคอนเทนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยบุคลิกภาพ (ACM Multimedia 2022) และการสร้างคอนเทนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยบุคลิกภาพ (WSDM 2021) สำรวจวิธีอนุมานว่าคนคนหนึ่งตอบสนองต่ออะไร และปรับคอนเทนต์ให้เข้ากับสิ่งนั้น เทคนิคเหล่านั้นได้ผล นั่นคือเหตุผลที่มาตรการป้องกันสำคัญ: เอเจนต์ที่ปรับการโน้มน้าวให้เข้ากับบุคลิกภาพของผู้ใช้แต่ละคนนั้นมีประสิทธิภาพมาก และหากไม่มีความโปร่งใส ก็ถูกนำไปใช้ในทางที่ผิดได้ง่ายมาก
ผมเคยเสนอใน Forbes เรื่องการตลาดเชิงไถ่ (redemptive marketing) แนวคิดที่ว่าความโปร่งใสและประสิทธิภาพเสริมกันได้ โฆษณาแบบสนทนาคือที่ที่แนวคิดนั้นถูกทดสอบ แบรนด์ที่ชนะในระยะยาวจะเป็นแบรนด์ที่ Sponsored Agent ซื่อตรงเรื่องข้อจำกัด กล้าพูดว่า "สินค้านี้ไม่เหมาะกับคุณ" เมื่อมันไม่เหมาะ และส่งต่อให้มนุษย์เมื่อคำถามเกินความสามารถ
ฟีเจอร์แปลอัตโนมัติก็ต้องระมัดระวังเช่นกัน การแปลข้อความโฆษณาเป็นภาษาของผู้ใช้มีประโยชน์ แต่มีความเสี่ยงสำหรับข้อกล่าวอ้างที่ถูกกำกับดูแลแตกต่างกันในแต่ละตลาด
สิ่งที่ผู้ลงโฆษณาควรทำตอนนี้
- เขียนกฎของ Sponsored Agent ก่อนเขียนสคริปต์ ข้อกล่าวอ้างใดที่อนุญาต คำถามใดที่ต้องปฏิเสธ และเมื่อใดต้องส่งต่อให้คน
- ยึดข้อเท็จจริงของคุณเอง ข้อมูลจำเพาะสินค้า ราคา นโยบาย และวิธีดูแลควรมาจากแหล่งข้อมูลที่ได้รับการดูแล ไม่ใช่จากความรู้ทั่วไปของโมเดล
- ตรวจทานข้อความที่แปลแล้วในส่วนข้อกล่าวอ้างที่มีการกำกับดูแล โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพ การเงิน และสินค้าสำหรับเด็ก
- วางแผนสำหรับทั้งสองชั้น ใช้ตำแหน่งโฆษณาแบบจ่ายเงินในจุดที่ผู้ใช้ฟรีเป็นกลุ่มเป้าหมาย และลงทุนในการมองเห็นแบบออร์แกนิกสำหรับผู้ใช้แผนที่ไม่มีโฆษณา
- วัดผลให้ไกลกว่าการคลิก ติดตามว่าบทสนทนานำไปสู่การซื้อ การคืนสินค้า หรือข้อร้องเรียนหรือไม่ ไม่ใช่แค่ว่ายาวนานเท่าใด
โฆษณาบนการค้นหาสอนให้เราเขียนเพื่อตอบคำค้นหา โฆษณาแบบสนทนาจะสอนให้เราตอบเหมือนพนักงานขายที่น่าไว้วางใจ ในระดับใหญ่ ในทุกภาษา ซึ่งยากกว่าและน่าสนใจกว่า
คำถามที่พบบ่อย
ChatGPT Sponsored Agents คืออะไร?
คือเอเจนต์ที่ธุรกิจเป็นผู้สนับสนุน ซึ่งผู้ใช้เลือกคุยด้วยได้หลังคลิกโฆษณาใน ChatGPT OpenAI อธิบายประสบการณ์นี้ว่าเป็นบทสนทนาที่ติดป้ายกำกับชัดเจนและแยกจากคำตอบอิสระของ ChatGPT การทดสอบเริ่มต้นกับผู้ลงโฆษณาที่คัดเลือกในสหรัฐฯ
โฆษณาใน ChatGPT มีให้บริการในกี่ประเทศ?
Reuters รายงานเมื่อวันที่ 21 ตุลาคม 2026 ว่า OpenAI กำลังขยายโฆษณาใน ChatGPT ไปอีก 26 ประเทศ รวมเป็น 89 ประเทศ
ผู้ใช้ ChatGPT แบบจ่ายเงินเห็นโฆษณาหรือไม่?
ตามรายงานของ Reuters โฆษณาจะปรากฏเฉพาะในแผน Free และ Go ของ ChatGPT ส่วนการสมัครสมาชิก Plus, Pro และ Enterprise ยังคงไม่มีโฆษณา
แหล่งที่มา
- "A clearly labeled conversation": OpenAI tests Sponsored Agents in ChatGPT — The Next Web, 16 September 2026
- OpenAI expands ChatGPT ads to 26 more countries in bid to boost revenue — The Star (Reuters), 21 October 2026