Anthropic تفتتح مكتبًا في سنغافورة: ما الذي تعنيه مذكرة التفاهم فعلًا

مختبر ذكاء اصطناعي آخر يغرس رايته في سنغافورة. ففي 14 أكتوبر افتتحت Anthropic مكتبًا هنا ووقّعت مذكرة تفاهم مع الحكومة. أنا أعيش وأبني في هذه المدينة، لذا قرأت الإعلان وفي ذهني سؤالان: ما الذي يلتزم به فعلًا، وما الذي يغيّره للشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي للتواصل مع العملاء في آسيا؟

ما الذي حدث

بحسب إعلان Anthropic، سنغافورة هي مكتبها الخامس في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. ومذكرة التفاهم مبرمة مع وزارة التنمية الرقمية والمعلومات (MDDI). وقد وقّعها الأمين الدائم لـ MDDI ‏Kai Fong Chng والمؤسس المشارك لـ Anthropic ‏Ben Mann على هامش Singapore International Cyber Week، بحضور الوزيرة Josephine Teo.

تغطي مذكرة التفاهم ثلاثة مجالات: التعاون في سلامة الذكاء الاصطناعي وأمنه وتقييم النماذج؛ والبحث في تبنّي الذكاء الاصطناعي وأثره؛ والتبنّي المسؤول في القطاعين العام والخاص. وتشمل الأنشطة المخطط لها تبادلات تقنية مع مؤسسات سنغافورة المعنية بسلامة الذكاء الاصطناعي وضمانه بشأن التقييم ومعايير الاختبار والاستجابة للحوادث، ودعم الشركات الصغيرة والمتوسطة، وتبادل الأبحاث مثل Economic Index لدى Anthropic.

لفتت انتباهي بعض الأرقام في المنشور. تقول Anthropic إن سنغافورة تحتل المرتبة الثانية من بين 121 دولة في استخدام Claude.ai نسبةً إلى عدد السكان، بما يقارب ستة أضعاف ما يتوقعه حجمها. وتقول إن أكثر من 1,500 مهندس وموظف تقني في GovTech Singapore اعتمدوا Claude Code، وإن مساعد المبيعات BriX لدى Grab، المبني على Claude، يوفّر على فرق مبيعاتها نحو 40,000 ساعة في كل ربع سنة. وهذه أرقام الشركة نفسها.

أكثر تفصيل وجدته مثيرًا للاهتمام تاريخي. تقول Anthropic إنها انضمت في 2023 إلى Generative AI Evaluation Sandbox الذي تديره IMDA وAI Verify Foundation، ثم تشاركت معهما لاحقًا في مشروع اختبار اختراقي (red-teaming) بالإنجليزية والماندرين والملايوية والتاميلية.

لماذا يهم ذلك

من السهل المبالغة في قراءة افتتاح المكاتب. فمذكرة التفاهم إعلان نوايا، لا منتج. وقد طرحت فكرة قريبة مؤخرًا على e27: Singapore and Romania don't need another MOU, they need first customers. الاتفاقيات تكتسب أهميتها حين تتحول إلى عمل يمكن لأحد أن يستخدمه.

ما يجعل هذه المذكرة جديرة بالمتابعة هو بند التقييم. فقد كانت سنغافورة متسقة على نحو غير معتاد في معاملة تقييم الذكاء الاصطناعي بوصفه بنية تحتية: بيئات تجريبية، وأدوات اختبار، والآن تبادلات في تقييم النماذج مع مختبر رائد. وبالنسبة للشركات، هذا هو الجزء الذي تتراكم فائدته. فمعايير الاختبار الواضحة تجعل موافقة مصرف أو شركة اتصالات أو متجر تجزئة على نشر الذكاء الاصطناعي أقل كلفة، لأن عبء الإثبات مشترك وموثّق.

ولاختبار الاختراق متعدد اللغات أهمية لسبب مختلف. فمعظم اختبارات السلامة والجودة المنشورة لا تزال تجري بالإنجليزية. وجنوب شرق آسيا لا يتسوق ولا يشتكي ولا يبحث بالإنجليزية وحدها. والنموذج الذي يتصرف جيدًا بالإنجليزية وينحرف بالملايوية أو التاميلية ليس نموذجًا آمنًا لهذه السوق.

ماذا تقول أبحاثي

كان عملي في الدكتوراه في NUS يدور حول التعرف على الناس من مصادر كثيرة في آن واحد: المنشورات والصور وتسجيلات الحضور وبيانات المستشعرات عبر شبكات مختلفة. ومن النتائج التي بقيت معي ما جاء لاحقًا في I Know Where You Are Coming From ‏(AAAI 2020): مصدر البيانات الذي تختاره يغيّر مدى دقة نموذج المستخدم لديك. واللغة مصدر أيضًا. والنموذج الذي قُيّم بلغة واحدة لم يُقيَّم على الجمهور الذي تخدمه.

والمنطق نفسه يحرّك عملي في الذكاء الاصطناعي القابل للتفسير في التسويق. ففي Against Opacity ‏(ACM Multimedia 2023) تنبأنا بمعدلات النقر إلى الظهور لمحتويات إعلانية جديدة، واستخدمنا مساعدًا قائمًا على نموذج لغوي كبير لتفسير ما يحرّك التنبؤ. وفي MindFuse ‏(ACM Multimedia 2025) جمعنا بين تقييم المحتوى الإبداعي والنماذج اللغوية الكبيرة للمشاركة في صياغة الاستراتيجية انطلاقًا من بيانات إعلانية حقيقية. وفي الحالتين، التفسير هو ما يتيح للمسوّق أن يثق بالمخرجات ويعمل بها. التقييم والتفسير نصفا الوعد نفسه: أرني أنه يعمل، وأرني لماذا.

لذا حين تتفق حكومة ومختبر على العمل على معايير التقييم، أقرأ ذلك بوصفه خبرًا جيدًا للمسوّقين، لا للجهات التنظيمية فقط. إنه بداية لغة مشتركة لعبارة «هذا الذكاء الاصطناعي مناسب لهذه المهمة في هذه السوق».

ما الذي ينبغي أن تفعله الشركات في سنغافورة الآن

• اختبر باللغات التي يستخدمها عملاؤك. إذا كان روبوت الدردشة أو أداة المحتوى لديك يخدم الناطقين بالملايوية أو التاميلية أو الماندرين، فقيّمه بتلك اللغات قبل الإطلاق، لا بالإنجليزية فقط.
• وثّق تقييمك، حتى لو لم يطلبه أحد بعد. السجل القصير لما اختبرته وكيف وبأي نتيجة هو أرخص أصل امتثال ستبنيه على الإطلاق.
• اسأل المزوّدين عن التقييم، لا عن الميزات فقط. ما الاختبارات التي أجروها، وبأي لغات، وما الذي فشل؟
• استفد من البرامج العامة. على الشركات الصغيرة والمتوسطة خصوصًا أن تطّلع على ما تقدمه الحكومة وشركاؤها بموجب هذه المذكرة والبرامج المماثلة قبل شراء استشارات باهظة.
• أبقِ القرار النهائي بيد البشر في كل ما يتحدث باسم علامتك التجارية بلغة جديدة.

سنغافورة بارعة في تحويل الاتفاقيات إلى معايير. وإذا أثمرت هذه المذكرة إرشادات عملية لتقييم الذكاء الاصطناعي متعدد اللغات، فستتجاوز أهميتها مكتب شركة واحدة بكثير.

الأسئلة الشائعة