Libreng AI Agent ng Korea para sa Bawat Mamamayan: Isang Bagong Pintuan

Karamihan sa mga bansa ay nagdedebate kung paano ireregula ang mga AI agent. Ang South Korea ay nagpaplanong bigyan ng isa ang lahat. Noong Setyembre, inilatag ng gobyerno at ng tatlong grupo ng operator kung paano gagana ang "AI for All": mga libreng agent na kayang magpareserba at magbayad para sa mga mamamayan, na maaabot sa pamamagitan ng messenger, tawag sa telepono o text message. Para sa mga brand, maaari itong maging bagong pintuan patungo sa mga customer.

Ano ang nangyari

Ayon sa The Korea Times, nagdaos ng briefing ang Ministry of Science and ICT at ang mga operator ng project noong 4 Setyembre. Plano ng Korea na ilunsad ang libreng agentic AI services para sa lahat ng mamamayan bago matapos ang 2026, na may beta testing simula Oktubre. Nilalayon ng mga agent na tapusin ang mga totoong gawain gaya ng reserbasyon at pagbabayad sa pamamagitan ng mga mobile messenger, tawag sa telepono at text message.

Tatlong consortium, na pinamumunuan ng SK Telecom, KT at Kakao, ang magpapatakbo ng mga serbisyo. Ang Kakao, katuwang ang LG, ay gagamit ng KakaoTalk bilang entry point at bubuo sa Kanana nito at sa mga EXAONE model ng LG; target nito ang 5 milyong monthly active user pagsapit ng Disyembre at 10 milyon bago matapos ang 2027. Ipinakilala ng KT ang Ieum, isang general-purpose na agent na may real-time na search at mga serbisyo sa pampublikong administrasyon, edukasyon, pananalapi at pamimili, na tumatakbo sa mga sariling modelo at imprastraktura. Mag-aalok ang SK Telecom ng mga agent na nakabatay sa telepono at text para sa mga taong nahihirapan sa mga app, na humahawak ng authentication, aplikasyon sa pampublikong serbisyo at pagbabayad.

Sinabi ni Deputy Prime Minister at Science Minister Bae Kyung-hoon: "Ang aming pinakalayunin ay ang natural na paghalo ng mga bagong sariling AI service sa pang-araw-araw na buhay ng mga tao." Walang ibinibigay na numero ng budget ang artikulo at hindi nito tinatalakay ang mga hakbang sa privacy.

Bakit ito mahalaga

Ito ang unang pagkakataong nakita kong nagplano ang isang gobyerno na maglagay ng transactional agent sa harap ng buong populasyon, gamit ang mga lokal na modelo at ang nangingibabaw na messaging app ng bansa. Kung maaabot nito ang mga target, malaking bahagi ng mga consumer sa Korea ang magkakaroon ng default na assistant na naghahanap, nagbu-book at nagbabayad para sa kanila.

Binabago nito ang landas patungo sa pagbili. Sa ngayon, ang isang consumer sa Korea na naghahanap ng restaurant, klinika o produkto ay dumaraan sa search, mapa, app at mga platform kung saan bumibili ng visibility ang mga brand. Kapag may pampublikong agent sa gitna, ang unang tanong ay: ano ang alam ng agent tungkol sa iyo, at pipiliin ka ba nito? Malamang ding hindi magiging advertising surface sa karaniwang kahulugan ang isang libre at suportado ng estadong agent, kaya maaaring hindi talaga opsyon ang bayad na visibility.

Mahalaga rin ang anggulo ng inclusion. Tahasang para sa mga taong nahihirapan sa mga app ang mga phone at text agent ng SK Telecom. Binubuksan nito ang digital commerce sa mga customer na dating mahirap abutin online, lalo na ang mga nakatatanda.

Ang sinasabi ng aking pananaliksik

Ang aking pananaliksik ay palaging tungkol sa pag-unawa sa mga tao sa pamamagitan ng maraming channel na ginagamit nila. Sa Harvesting Multiple Sources for User Profile Learning (ICMR 2015) at sa aming overview tungkol sa 360° user profiling, ang ideya ay ipinapakita ng bawat channel ang ibang panig ng parehong tao. Nagdaragdag ang plano ng Korea ng mga bagong channel, gaya ng voice call sa isang agent, at pinagtitipon ang mga ito sa iilang agent operator. Sinumang magpatakbo ng mga agent na iyon ay hahawak ng kahanga-hangang kumpletong larawan ng pang-araw-araw na intensyon. Dahil dito, nagiging sentral na tanong ang privacy design, na hindi tinalakay sa briefing.

Sa panig ng brand, iginiit ko sa Forbes ang maraming aplikasyon ng mga AI agent sa marketing. Ang kabilang panig ay ang pag-market sa mga agent. Ang agent na pumipili ng restaurant o produkto para sa isang mamamayan ay aasa sa structured at mapagkakatiwalaang impormasyon: availability, presyo, lokasyon, polisiya. Ang mga brand na malinaw na naglalathala nito, sa mga format na ginagamit ng mga platform sa Korea, ay mas madaling mapipili ng mga agent.

Ang dapat gawin ngayon ng mga brand sa Korea, at ng mga nagmamasid sa Korea

• Gawing agent-readable ang iyong negosyo. Panatilihing tumpak ang oras, presyo, availability at mga opsyon sa booking sa mga platform na malamang na pagkukunan ng mga agent na ito.
• Suportahan ang mga booking at payment flow na kayang tapusin ng isang agent nang walang taong sumasagot sa mga form.
• Magdisenyo para sa boses at text. Kung may mga customer na aabot sa iyo sa pamamagitan ng phone-based na agent, dapat may katuturan ang iyong impormasyon kahit walang visual.
• Bantayan ang beta. Ipapakita ng testing sa Oktubre kung aling mga source at partner ang inaasahan ng mga agent.
• Seryosohin ang privacy sa sarili mong mga integration. Kung kumokonekta ka sa mga pampublikong agent, kolektahin lamang ang kailangan ng gawain.
• Mag-isip sa antas ng rehiyon. Nagmamasid ang ibang mga gobyerno sa Asya. Maaaring lumitaw sa ibang lugar ang isang public agent layer.

Nagpapatakbo ang Korea ng malaking eksperimento sa kung ano ang mangyayari kapag naging pampublikong imprastraktura ang mga AI agent. Dapat itong ituring ng mga brand bilang maagang pagsilip sa isang hinaharap kung saan ang agent, hindi ang search box, ang pintuan.

FAQ